Agent de service client IA Tidio + Logiciel - Plateforme personnalisée (payante) IA d'entreprise

Accédez à cette IA via le lien en bas de page

Tidio - La suite de chat en direct, d'assistance et de support multicanal basée sur l'IA

Transformez le chaos du support client en un espace de travail unique et optimisé. Tidio centralise le chat en direct, la gestion des tickets d'assistance, les agents IA et les automatisations, permettant ainsi à votre équipe de répondre plus rapidement aux questions, sur le web, par e-mail, Instagram, Messenger, WhatsApp et bien plus encore. Intégrez Lyro, l'IA conversationnelle de Tidio, pour répondre aux questions fréquentes 24h/24 et 7j/7 et transférer les demandes à un agent humain lorsque cela s'avère nécessaire. Que vous soyez indépendant ou en pleine croissance, Tidio adapte votre service sans multiplier les outils.

Principales caractéristiques et avantages de Tidio

🗨️ Boîte de réception multicanal : centralisez toutes vos conversations. Accédez
à votre boîte de réception unique et répondez-y sans jongler entre les canaux. Chat en direct, e-mails, Instagram, Messenger et WhatsApp : tout est regroupé sur un seul tableau de bord pour que toute votre équipe reste synchronisée.

🔹 Fonctionnalités :
🔹 Boîte de réception partagée pour le chat, les e-mails, Instagram, Messenger et WhatsApp
🔹 Attribution, collaboration et contexte
🔹 Connexion au compte Instagram

✅ Avantages :
✅ Réponses initiales plus rapides sans avoir à changer d'onglet
✅ Responsabilité clairement définie et moins de discussions abandonnées
✅ Gestion des messages directs sur les réseaux sociaux comme un support classique

🤖 Agent IA Lyro : des réponses naturelles et toujours disponibles.
Lyro utilise votre propre contenu d’assistance pour répondre aux questions en langage naturel sur vos canaux de communication et redirige automatiquement les demandes hors sujet vers votre équipe. Les analyses montrent la couverture et le temps gagné.

🔹 Fonctionnalités :
🔹 Formation basée sur votre contenu d'aide ; assistance multilingue
🔹 Fonctionne sur le chat en direct, WhatsApp, Instagram et Messenger
🔹 Redirection intelligente vers les agents + rapports sur le temps gagné

✅ Avantages :
✅ Réponses instantanées 24h/24 et 7j/7 aux questions fréquentes
✅ Réduction des tâches répétitives pour les agents
✅ Gestion fiable des escalades lorsqu'une intervention humaine est nécessaire

🧰 Assistance technique et gestion des tickets - Gardez le contrôle de vos e-mails
Convertissez les messages en tickets, priorisez, assignez et suivez leur résolution - le tout dans Tidio - pour que rien ne vous échappe.

🔹 Fonctionnalités :
🔹 Gestion des tickets par e-mail avec priorisation et attribution
🔹 Services pour des flux de travail structurés
🔹 Suivi de l'état d'avancement et notes internes

✅ Avantages :
✅ Files d'attente dégagées ; suivi plus rapide
✅ Meilleure collaboration sur les cas complexes
✅ Moins d'e-mails perdus et de travail en double

🔁 Flux d'automatisation : des bots sans code pour automatiser les tâches répétitives.
Créez des chatbots et des workflows pour qualifier les prospects, répondre aux questions sur l'état de votre commande et inciter les clients à finaliser leur achat, sans écrire une seule ligne de code. Compatible e-commerce avec Shopify et d'autres plateformes, et intégrant Zapier à votre écosystème.

🔹 Fonctionnalités :
🔹 Créateur de flux par glisser-déposer
🔹 Recherche de commandes et données de la boutique (Shopify)
🔹 Zapier + des dizaines d'intégrations

✅ Avantages :
✅ Réduction des questions-réponses répétitives à grande échelle
✅ Gain de temps pour des conversations à plus forte valeur ajoutée
✅ Intégration du support à vos autres outils

📈 Installation, mesure et amélioration : du widget aux succès.
Déployez rapidement votre solution, puis suivez ses performances grâce aux analyses intégrées. Testez Tidio gratuitement pour constater son impact avant de vous engager.

🔹 Fonctionnalités :
🔹 Installation rapide ; widget personnalisable
🔹 Analyses des conversations et du bot
🔹 Essai gratuit de 7 jours pour toutes les fonctionnalités

✅ Avantages :
✅ Lancement rapide ; itérations encore plus rapides
✅ Identification des points forts, des points faibles et de leurs causes
✅ Justification du retour sur investissement par des données chiffrées

📊 Tableau comparatif des fonctionnalités de Tidio

🚀 Pourquoi choisir Tidio ?

✔ Un espace de travail unique pour tous les canaux : messagerie instantanée, e-mails et réseaux sociaux réunis au même endroit.
✔ Une IA réellement utile : Lyro gère les tâches répétitives et se charge du reste.
✔ Conçu pour les équipes : gestion des tickets, services, affectations et notes internes.
✔ Compatible avec le commerce : intégration Shopify et flux d’automatisation.
✔ Des données probantes : analyses et essai gratuit pour évaluer l’impact.

💼 Tidio est idéal pour les équipes qui recherchent :

🔹 Offrez des réponses 24h/24 et 7j/7 sans embaucher de personnel de nuit
🔹 Gérez le chat de votre site web, les e-mails et les messages directs sur les réseaux sociaux depuis une seule boîte de réception
🔹 Automatisez les FAQ, la capture de prospects et le suivi des commandes
🔹 Organisez votre support par e-mail grâce à un système de tickets et de services
🔹 Intégrez le support à Shopify et à vos autres outils.

Du fabricant :
« La suite de services que votre équipe mérite. »
« Tous les canaux réunis au même endroit. »
« Gérez vos e-mails d’assistance à grande échelle grâce à la billetterie. »
« L’agent IA Lyro utilise votre contenu d’assistance pour répondre aux clients. »

Accédez directement au fournisseur via notre lien d'affiliation ci-dessous :

https://tidio.com

Lien mort ? Merci de nous le signaler.