🛒 Google annonce un nouveau protocole pour faciliter le commerce grâce aux agents d'IA ↗
Google a déployé une « norme ouverte » appelée Universal Commerce Protocol (UCP) – essentiellement un langage partagé pour les agents commerciaux, afin qu'ils puissent gérer la découverte, le support et les aspects plus techniques après le paiement sans intégrations sur mesure partout.
L'argument principal est l'interopérabilité : les commerçants et les agents peuvent « choisir » les extensions, et UCP peut coexister avec d'autres protocoles d'agents au lieu d'essayer de tous les remplacer (ce qui fonctionne rarement).
Google a également annoncé qu'il commencerait à utiliser UCP pour les listes de produits éligibles sur ses plateformes d'IA afin que les utilisateurs puissent payer directement avec Google Pay, la prise en charge de PayPal étant également prévue. De plus, les marques pourront proposer des remises ciblées directement dans le flux d'achat en mode IA.
🛍️ Google s'associe à Walmart et à d'autres détaillants pour permettre les achats via le chatbot Gemini AI ↗
Du côté plus orienté vers le consommateur, Google pousse Gemini vers le territoire du « marchand virtuel » en s'associant à de grands détaillants comme Walmart, Shopify et Wayfair – moins « aidez-moi à trouver des idées », plus « aidez-moi à acheter le produit »
L'idée, c'est de faire ses achats en toute simplicité : vous décrivez ce que vous voulez, vous affinez votre demande au fil des échanges, et (finalement) vous évitez le casse-tête de la recherche par mots-clés. Ça a l'air simple… jusqu'à ce que ça ne le soit plus, mais c'est le risque.
Il y a aussi un aspect logistique à prendre en compte : si le chatbot devient la vitrine du magasin, les détaillants se soucient soudainement beaucoup de savoir qui « maîtrise » le parcours client et combien d’étapes il est possible de supprimer avant que les clients n’abandonnent.
🛡️ La startup israélienne de cybersécurité Torq lève 140 millions de dollars pour une valorisation de 1,2 milliard de dollars ↗
Torq a levé 140 millions de dollars pour une valorisation de 1,2 milliard de dollars, misant fortement sur le concept de « SOC piloté par l'IA » : les équipes de sécurité veulent une automatisation qui fasse le travail, et non pas qui les harcèle avec toujours plus d'alertes.
Le signal général est assez simple : les acheteurs sont fatigués, les attaquants ne le sont pas, et tout ce qui promet un tri et une réponse plus rapides attire rapidement l'attention (et les financements).
Et oui, l'argent suit généralement la douleur – la cybersécurité est en quelque sorte un détecteur de fumée qui ne cesse de trouver de nouvelles pièces où se déclencher.
🏬 Honeywell dévoile une technologie basée sur l'IA pour personnaliser l'expérience d'achat en magasin grâce à Google Cloud ↗
Honeywell a lancé une plateforme d'achat intelligente construite avec Google Cloud et 66degrees, utilisant Gemini et Vertex AI pour apporter une personnalisation « de type en ligne » dans les magasins physiques - dans les rayons, mais de manière algorithmique.
Ce système est conçu pour aider les consommateurs à trouver des produits, comparer les options et obtenir des articles de remplacement en cas de rupture de stock. Les détaillants bénéficient d'un avantage supplémentaire : une solution d'IA clé en main sans avoir à recruter une armée de spécialistes.
Honeywell cible également le personnel des magasins avec cette technologie, transformant les appareils portables en assistants « experts » sur le terrain, fournissant des informations et des conseils sur les produits en temps réel, ce qui est soit extrêmement pratique, soit légèrement dystopique… voire les deux.
🥦 Kroger déploie une stratégie d'IA générative à grande échelle avec Google Cloud pour stimuler sa croissance numérique et la personnalisation ↗
Kroger annonce l'extension de son partenariat avec Google Cloud pour déployer Gemini Enterprise for Customer Experience à l'échelle nationale, le positionnant comme un assistant repas + assistant courses combiné pour la planification, la création de listes, les offres et une assistance plus fluide.
Ils utilisent également Customer Experience Agent Studio pour analyser les appels clients (intention, points de friction, problèmes récurrents) afin que les magasins puissent repérer les tendances rapidement au lieu de jouer au jeu du chat et de la souris avec les plaintes.
Le plus intéressant, c'est la promesse de recommandations « ancrées dans la réalité » : des suggestions basées sur l'assortiment, les prix et la disponibilité réels. C'est ce qui fait la différence entre des recommandations utiles et un flux qui ne cesse de proposer des articles introuvables.
🌍 L’administration Trump souhaite instaurer une « Pax Silica » grâce à l’IA. Voici ce que cela signifie ↗
Gizmodo se penche sur « Pax Silica », un cadre d'analyse qui considère la domination de l'IA comme un projet de chaîne d'approvisionnement et d'alliances, et non comme un simple concours de modélisation.
L'idée repose sur la sécurisation des semi-conducteurs, des infrastructures, de la logistique, de l'énergie et des minéraux critiques. Elle est géopolitique, mais aussi étonnamment pragmatique… comme si « celui qui contrôle les aspects techniques et essentiels contrôle l'avenir ».
Le nom lui-même est une métaphore un peu farfelue – « Pax Romana, mais avec du silicium » – mais l'idée sous-jacente est pertinente : si le calcul représente le pouvoir, la chaîne d'approvisionnement est le trône.
FAQ
Le protocole de commerce universel (UCP) de Google, expliqué
Le protocole UCP (Universal Commerce Protocol) est la norme ouverte proposée par Google, servant de langage commun entre les agents conversationnels et les marchands. Son objectif est de réduire le besoin d'intégrations sur mesure entre chaque détaillant et chaque agent. Il est conçu pour couvrir les tâches essentielles du commerce, telles que la recherche de produits, le support client et les étapes post-achat. L'interopérabilité est son principal atout.
Comment les commerçants et les agents d'IA utiliseraient le protocole de commerce universel
Le concept repose sur la possibilité pour les commerçants et les agents d'adopter UCP de manière modulaire, en sélectionnant les extensions qui correspondent à leurs besoins. Dans de nombreux écosystèmes, cela se traduit par un ensemble de fonctionnalités de base, complété par des options pour une expérience utilisateur enrichie. UCP se positionne comme une solution complémentaire aux protocoles existants destinés aux agents, et non comme un substitut. Cet aspect est crucial pour les détaillants disposant d'intégrations existantes qu'ils souhaitent conserver.
Qu’est-ce qui change pour les acheteurs si Google utilise UCP dans ses expériences d’achat basées sur l’IA ?
Google a annoncé son intention d'utiliser l'UCP pour les fiches produits éligibles sur ses plateformes d'IA, permettant ainsi aux utilisateurs de régler leurs achats directement via Google Pay. La prise en charge de PayPal est également prévue. L'objectif est de simplifier le parcours client, du clic sur le produit à l'achat, en évitant de naviguer à travers une multitude de liens. L'expérience se veut intuitive et conversationnelle, tout en permettant la finalisation des transactions.
Des remises ciblées au sein d'un parcours d'achat IA : pourquoi les marques s'en soucieraient-elles ?
Oui, Google a décrit comment les marques peuvent désormais proposer des remises ciblées directement au sein de l'expérience d'achat assistée par l'IA. L'objectif est d'influencer les décisions au moment précis où le client affine sa sélection, et non après qu'il se soit mis à chercher des coupons. Dans de nombreux parcours d'achat, fluidifier le processus et proposer une incitation opportune permet de réduire les abandons. Cela offre également aux marques un nouveau levier au sein de ce parcours piloté par l'assistant.
En quoi le shopping Gemini diffère-t-il d'une recherche classique, et pourquoi des détaillants comme Walmart sont-ils impliqués ?
Le concept repose sur le « shopping conversationnel », où vous décrivez vos besoins, les affinez progressivement et finalisez votre achat sans avoir recours à la recherche par mots-clés. Google s'associe à de grands distributeurs et plateformes comme Walmart, Shopify et Wayfair pour concrétiser ce parcours d'achat au sein de Gemini. Si le chatbot devient une véritable vitrine, les détaillants accordent une grande importance au contrôle du parcours client. Un parcours plus court peut se traduire par une réduction des abandons de panier.
Pourquoi les outils de sécurité basés sur l'IA comme Torq continuent-ils de lever des fonds importants à mesure que l'automatisation du commerce se développe ?
Le financement de Torq indique que les équipes de sécurité recherchent une automatisation capable de gérer le tri et la réponse aux incidents, et non pas simplement d'augmenter le nombre d'alertes. À mesure que les parcours d'achat et d'assistance sont de plus en plus assistés par des agents, la nécessité de sécuriser ces systèmes s'accroît également. Dans de nombreux environnements, une réponse plus rapide est cruciale, car les attaquants n'attendent pas que les humains réagissent. Plus largement, l'intelligence artificielle au sein des SOC demeure un argument de poids pour les acheteurs et les investisseurs.